"Cadê o meu processo?"
É a pergunta que mais consome tempo no balcão. Com o protocolo em papel, responder significa parar tudo e procurar — mesa por mesa, setor por setor. O ProtocolaNet responde em segundos, e o cidadão consegue consultar sozinho.
Em operação em prefeituras e autarquias de Alagoas.
O processo existe. Saber onde ele está é que é difícil
Todo órgão tem protocolo. O que costuma faltar é rastro: quem recebeu, quando, o que decidiu e há quantos dias está parado.
Sem rastro
O processo sai de um setor e ninguém sabe dizer onde parou. Achar exige ligar de sala em sala.
Sem prazo
Não há alerta de processo parado. O atraso só aparece quando o cidadão volta para reclamar.
Sem memória
O despacho fica num papel dentro da pasta. Se a pasta some, a decisão some junto.
Do balcão ao arquivo, com rastro em cada passo
Abertura com numeração automática
Numeração sequencial por ano, interessado, assunto e setor de destino — no padrão que o órgão já usa.
Tramitação entre setores
Envio com despacho, confirmação de recebimento no destino e histórico completo de quem tocou no processo.
Controle de prazo
Contagem de dias em cada setor, aviso de processo parado e opção de contar apenas dias úteis, com o calendário de feriados do município.
Anexos digitais
Documentos, ofícios e comprovantes anexados ao processo. Nada de pasta física circulando pelo prédio.
Ofícios e memorandos
Modelos próprios do órgão preenchidos com os dados do processo, prontos para imprimir ou assinar digitalmente.
Relatórios e estatísticas
Capa, andamento, despacho e distribuição em PDF. Painel com volume por setor, por assunto e por período.
Permissão por setor e por usuário
Cada servidor vê e faz apenas o que o nível de acesso dele permite. O sigilo do processo é respeitado.
Avisos automáticos
Notificação por e-mail e no navegador quando um processo chega ao setor ou passa do prazo.
Funciona no celular
O sistema inteiro se adapta à tela do telefone — o secretário despacha de onde estiver.
Busca por requerente
Achar o processo pelo número, pelo nome ou pelo CPF/CNPJ de quem abriu — inclusive por assunto e setor.
Numeração única entre secretarias
Várias secretarias protocolizando ao mesmo tempo, com uma só sequência de numeração no município.
O cidadão consulta sozinho, sem ir à prefeitura
Com o número do protocolo, o interessado acompanha pela internet em que setor o processo está, o que já foi decidido e desde quando. Sem ligar, sem fila, sem ocupar o servidor.
O órgão também pode abrir a solicitação pela internet: o cidadão registra o pedido de casa e recebe o número na hora.
- Consulta por número do protocolo, com dados pessoais protegidos
- Linha do tempo com cada movimentação do processo
- Contribui com as exigências de transparência e acesso à informação
Despacho assinado com validade jurídica
O sistema assina documentos com certificado digital ICP-Brasil — o mesmo padrão exigido em documentos oficiais. O PDF sai com carimbo de tempo e pode ser conferido por qualquer validador oficial.
Para o órgão, isso significa despacho eletrônico com o mesmo peso do papel assinado, sem precisar imprimir para colher assinatura.
- Signatário
- Maria de Souza — Matrícula 10428
- CPF
- ***.482.315-**
- Data
- 12/03/2026 às 14:32
- Certificado
- ICP-Brasil · e-CPF A3
Confira a autenticidade em validar.iti.gov.br ou pelo QR impresso no documento.
Seu histórico vem junto
Trocar de sistema não pode significar perder o passado. Nós migramos os processos, os andamentos e os anexos do sistema atual — e conferimos número por número.
Veja com os dados da sua prefeitura
Fazemos a demonstração com um caso real do seu órgão: abrimos um protocolo, tramitamos entre setores e consultamos como o cidadão consultaria. Leva 20 minutos.